前天凌晨，浙江省杭州市兒童醫院護士在給一名嬰兒做靜脈輸液時，3名護士5次靜脈穿刺最后都未能成功，其中最后扎針的護士被患兒家屬毆打了兩三分鐘。在派出所里，打人者說當時是一時沖動，冷靜下來后對自己的行為也很后悔，愿意向被打的護士道歉。（4月16日《青年時報》） 

　　3名護士也沒有完成一項外人看起來不是那么復雜的靜脈穿刺操作。這種失敗時常被解讀成不可接受的失敗，所以才有了眼下的這種暴力攻擊。這樣的案例還具有一定的普遍性。不久前，廣東衛視某知名主持人陪女友去打點滴，因為護士連打4針才找準血管，他就發微博稱“我也想拿刀砍人”，曾引起軒然大波。 

　　打人肯定是錯的，不需要討論。爭議之處在于，這種失敗是不是可以被接受？應該怎樣去認識這種失敗？ 

　　新聞后面的留言里，有人說：“護士被打是活該，誰叫你技術不過關來騙人錢，你要知道現在醫藥費有多高，患者看病不僅花錢而且還得不到真正的服務能不氣憤嗎？”有人認為，責任在醫院，使用技術不合格的護士是醫院內部的貓膩。還有人甚至說，護士學藝不精，挨揍是活該。 

　　首先，把靜脈穿刺失敗解讀成技術不過關，恐怕不符合事實。這是一家兒童專科醫院，扎針的護士中還有一名是護士長。為什么扎不上？的確很可能與這名嬰兒本身血管太細有關。 

　　但換句話說，靜脈穿刺失敗，如果的確是因為護士技術不過關所導致，這種失敗就不能原諒？假設這種邏輯是成立的，那將意味著很多護士都屬于不能原諒的對象。經驗告訴我們，掌握靜脈穿刺這種技能，是從零起步，很多護士總要經歷一定例數的失敗。即使是技術熟練的護士，在碰上嬰兒、老人、血管條件特殊的患者時，也難以保證“一針見血”。

　　醫學是一門經驗科學，醫療也是高風險行業。即使按照所有的理論行事，在所有執行細節上完全正確，治療成功的幾率也達不到100%。在護理環節，我們就需要承受護士靜脈穿刺操作可能發生的失敗等等。

　　遺憾的是，在當下，這種理念并不為所有人接受。最常見的傾向是：崇拜和迷信藥物和治療的力量，認為它是萬能的，一試就靈，難以接受“醫療作用有限”的觀點。一旦失敗，會把問題歸咎到醫護人員身上。缺乏對醫療行為進行獨立的風險評估和管理，養成了對醫生的極端依賴和迷信，一味僵硬機械地去執行醫生的建議，一旦結果不如人意，就遷怒于醫護人員。 

　　即使護士盡力了，但還是5針扎不上血管，患者就只能白白挨扎，接受這種痛苦的安排？答案是肯定的。不要把醫院眼前的成功和康復案例當成全部，在很多時候，它同樣伴隨著大量的失敗無奈與痛苦，這才是完整的事實。 

　　患方理智的選擇應該是，一旦遭遇疾病，一是想方設法用最低成本得到最好的醫療服務；二是在得到好的醫療服務后，只要不屬于原則性的過錯，不管結果如何，都應該學會寬容醫護者的失敗，感謝他們為之的努力與付出；三是在醫療服務上，不要迷信，在醫生告知醫療方案利弊的前提下，作出對自己利益最大化的決定。控制不好情緒，暴力襲醫，只會讓問題和麻煩變得更多更糟糕。戰線拉長，“敵人”變多，對自己一點好處也沒有。